תנאי שימוש ותקנון הפלטפורמה

ברוכים הבאים ל-Digikit (דיגיקיט) (להלן: "הפלטפורמה" או "השירות"). מסמך תנאי שימוש זה (להלן: "התקנון" או "ההסכם") מהווה חוזה משפטי מחייב בין מפעילת הפלטפורמה לבין כל אדם, עסק או תאגיד הנרשם, עושה שימוש, או גולש בפלטפורמה (להלן: "המשתמש" או "בעל העסק").

פתיחת חשבון, סימון תיבת ההסכמה, או שימוש בפועל בשירותי הפלטפורמה מהווים אישור והסכמה בלתי מסויגת לכל תנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של הפלטפורמה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאים אלה, עליך לחדול באופן מיידי מכל שימוש בפלטפורמה.

השימוש בפלטפורמה מיועד לבגירים מגיל 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית לכרות חוזים מחייבים, המנהלים עסק או פעילות מסחרית/מקצועית (B2B).

בעת ההרשמה עליך למסור פרטים מדויקים, שלמים ומעודכנים. הנך נושא באחריות המלאה והבלעדית לשמירה על סודיות פרטי הכניסה וסיסמתך, ועל כל פעילות שתבוצע בחשבונך.

חברי צוות (Workspace Members): בעל סביבת העבודה (Owner) רשאי להזמין משתמשים נוספים (Members). בעל העסק נושא באחריות שילוחית מלאה לכל פעולה, שינוי מידע או הזנת נתונים שיבצעו חברי הצוות שהוזמנו על ידו.

בכפוף לעמידה בהוראות תקנון זה ובתשלום דמי המנוי החלים, מוענק לך רישיון שימוש מוגבל, אישי, בלתי-ייחודי, בלתי-עביר, ללא זכות למתן רישיונות משנה (Sublicense), לעשות שימוש בתוכנה במסגרת ענן לצורך ניהול עסקך השוטף בלבד.

חל איסור מוחלט על:

• העתקה, שכפול, הנדסה חוזרת (Reverse Engineering), פירוק או ניסיון לגלות את קוד המקור של הפלטפורמה.
• שימוש בפלטפורמה או במחולל דפי הנחיתה לצורך הפצת ספאם, הונאות (Phishing), תוכנות זדוניות, תכנים פוגעניים, תכנים המפרים זכויות יוצרים, לשון הרע, או כל פעילות המנוגדת לחוק.
• הפעלת בוטים, סורקים (Crawlers), או עומסים מלאכותיים העלולים לפגוע ביציבות או באבטחת השרתים.
• עקיפת מנגנוני בידוד הנתונים (Multi-Tenant Isolation) או ניסיון לגשת לסביבת עבודה או נתונים שאינם משויכים אליך.

תקופת התנסות (Free Trial): הפלטפורמה עשויה להעמיד לרשות משתמשים חדשים תקופת התנסות ללא תשלום (לרוב ל-14 ימים). בתום תקופת הניסיון, המשך השימוש מותנה בהסדרת מנוי חודשי או שנתי בתשלום.

תשלומים וחידוש: דמי המנוי מחושבים מראש לתקופת השימוש הנבחרת (חודש בחודשו או מנוי שנתי) ומתחדשים באופן אוטומטי אלא אם בוטלו טרם מועד החידוש.

מדיניות ביטולים: ביטול מנוי מתמשך ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. עם מתן הודעת ביטול, יסתיים המנוי בתום תקופת החיוב השוטפת שכבר שולמה, ולא יינתן החזר רטרואקטיבי על חלקי תקופה שחלפו, למעט כמתחייב על פי דין.

הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי השירות מעת לעת בהודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות.

הבהרה פיננסית קריטית: פלטפורמת Digikit (דיגיקיט) מספקת תשתית טכנולוגית בלבד, ואינה משמשת כסולק כספים, כמתווך תשלומים או כצד לכל עסקה פיננסית הנערכת בינך לבין לקוחות הקצה שלך.

ככל שבעל העסק מחבר שירותי סליקה צד-ג' (כגון משולם, Grow או ספקי סליקה אחרים) להצעות מחיר, לקורסים או לדפי נחיתה, הסליקה מתבצעת ישירות מחשבון הלקוח לחשבון הסליקה האישי של בעל העסק.

Digikit (דיגיקיט) אינה נושאת בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לגבי כשלים בסליקה, ביטולי עסקאות (Chargebacks), עמלות סליקה, הונאות אשראי, הנפקת חשבוניות מס, דיווחי מע"מ או אי-אספקת שירותים ללקוחות הקצה.

הבעלות שלך על הנתונים: כל הנתונים, פרטי הלידים, קשרי הלקוחות (CRM), הקבצים, הטקסטים והתכנים שתזין או תפרסם באמצעות הפלטפורמה הם ויישארו בבעלותך המלאה והבלעדית.

זכויות הפלטפורמה: כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, לרבות קוד המקור, הארכיטקטורה, התבניות, העיצובים, בסיסי הנתונים, סימני המסחר והאלגוריתמים, שייכים באופן בלעדי למפעילת הפלטפורמה.

אחריות ושיפוי על תכנים: בעל העסק נושא באחריות הבלעדית לחוקיות, דיוק, אמינות וזכויות יוצרים של כל תוכן המוצג בדפי הנחיתה, במדריכים ובקורסים המופקים על ידו. בעל העסק מתחייב לשפות ולפצות את מפעילת הפלטפורמה בגין כל נזק, תביעה, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד) הנובעים מהפרת זכויות צד שלישי או הפרת הוראות הדין על ידי המשתמש.

הפלטפורמה מעמידה לרשות בעל העסק כלי לבנייה, עיצוב, אחסון ופרסום של דפי נחיתה ציבוריים (תחת הכתובת /p/:userSlug או כתובות מותאמות).

אחריות בלעדית לתכנים ולפרסום: בעל העסק נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל תוכן, תמונה, טקסט, הצעה מסחרית, מחיר, טופס איסוף לידים, או קישור המוצגים בדפי הנחיתה שלו. בעל העסק מתחייב לוודא כי דפי הנחיתה עומדים במלוא הוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן (גילוי נאות של מחירים ותנאי ביטול), חוק התקשורת (חוק הספאם), ודיני הגנת הפרטיות.

פיקסלים וכלי מעקב שיווקיים: ככל שבעל העסק בוחר להטמיע פיקסלים של צדדים שלישיים בדפי הנחיתה שלו (כגון Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel), באחריותו הבלעדית לוודא כי השימוש בהם תואם לדיני הגנת הפרטיות. הפלטפורמה משלבת באנר עוגיות מובנה בדפי הנחיתה המאפשר למבקרים לבחור האם להסכים לטעינת פיקסלים אלו (מדיניות Opt-In).

הודעה והסרה (Notice & Takedown): הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות להסיר, להשבית או לחסום גישה מיידית לכל דף נחיתה הכולל תוכן מפר, מטעה, פוגעני, מקדם הונאה, או כזה שהתקבלה לגביו תלונה מוצדקת על הפרת זכויות או הוראות הדין, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת וללא כל פיצוי.

הפלטפורמה עשויה לשלב כלי בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) המסייעים לבעל העסק בניסוח כותרות, טקסטים שיווקיים, הצעות מחיר, או רעיונות למגנטי תוכן.

הצעות טיוטה בלבד (Draft Suggestions AS IS): כל תוצר, ניסוח, תרגום או המלצה המופקים על ידי כלי ה-AI מסופקים במתכונת "כמות שהוא" (AS IS) כהצעת טיוטה בלבד. מפעילת הפלטפורמה אינה מתחייבת לדיוקם, שלמותם, אמינותם, התאמתם למטרה מסוימת, או היעדר טעויות עובדתיות או משפטיות בפלטים אלו.

חובת בדיקה ואימות של בעל העסק: חלה על בעל העסק החובה והאחריות המלאה לקרוא, לבדוק, לערוך ולאמת באופן עצמאי כל תוכן שנוצר או שוכתב על ידי כלי ה-AI טרם פרסומו, שליחתו ללקוח או שימוש מסחרי בו. הפלטפורמה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם מהסתמכות על תוצרי ה-AI.

פרטיות ואי-אימון מודלים ציבוריים: פרומפטים ומידע המוזנים על ידך לכלי ה-AI מעובדים לצורך מתן השירות בזמן אמת בלבד, ואינם משמשים לאימון מודלי שפה ציבוריים.

הפלטפורמה מאפשרת לבעלי העסקים להפיק הצעות מחיר ולאפשר ללקוחות הקצה שלהם לאשרן ולחתום עליהן באופן דיגיטלי דרך ממשק ייעודי מאובטח.

מעמד משפטי ומשקל ראייתי: מנגנון החתימה הדיגיטלי המוצע בפלטפורמה מהווה "חתימה אלקטרונית" כמשמעה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001. לשם ביסוס המשקל הראייתי, הפלטפורמה מתעדת ומצמידה להצעה החתומה נתונים טכניים הכוללים את שם החותם, חתימתו הגרפית, כתובת ה-IP ממנה בוצעה החתימה, חותמת זמן מדויקת (Timestamp) ואסימון אימות ייחודי.

התקשרות ישירה ובלעדית בין הצדדים: הפקת הצעת המחיר, תנאיה המסחריים, אישורה וחתימתה יוצרים התקשרות חוזית ישירה ובלעדית בין בעל העסק לבין הלקוח החותם. מפעילת הפלטפורמה אינה צד להסכם, אינה ערבה לעמידה בתנאיו, אינה אחראית לטיב השירותים או לטיב התשלום, ולא תישא בכל אחריות לסכסוך, מחלוקת או נזק הנובעים מההתקשרות בין הצדדים.

תוכן ההסכם באחריות בעל העסק: כל תוכן הצעת המחיר וההסכם - לרבות המחירים, החבילות, תנאי התשלום, לוחות הזמנים, גבולות השירות וכל סעיף אחר בהסכם - נקבע על ידי בעל העסק ונשלח ללקוח בשמו ובאחריותו. הנוסחים שהפלטפורמה מציעה כברירת מחדל ניתנים לעריכה מלאה בהגדרות, מוצעים לנוחות בלבד ואינם מהווים ייעוץ משפטי. בשליחת הצעה, בעל העסק מאשר כי קרא את תוכנה, כי הוא מסכים לו וכי הוא אחראי לו - כולל לנוסחי ברירת המחדל שלא שינה - ועליו לוודא שהתנאים מתאימים לעסקו ולדין החל עליו.

השירות מסופק במתכונת "כמות שהוא" (AS IS) ו-"כפי שזמין" (AS AVAILABLE). מפעילת הפלטפורמה משקיעה מאמצים סבירים לשמירה על זמינות רציפה, יציבות ואבטחת המערכת, אך אינה מתחייבת כי השירות יהיה חסין מפני תקלות, שיבושים, עומסים, הפסקות תקשורת או מתקפות סייבר.

מפעילת הפלטפורמה לא תישא בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, נלווה או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, השבתת פעילות עסקית או החמצת עסקאות, גם אם נמסרה לה הודעה על אפשרות התרחשותם.

בכל מקרה, אחריותה הכספית הכוללת של מפעילת הפלטפורמה כלפי המשתמש בגין כל עילה או תביעה תוגבל לסכום הכולל ששולם בפועל על ידי המשתמש למפעילת הפלטפורמה במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע המקים את עילת התביעה.

מפעילת הפלטפורמה רשאית להשהות או לחסום באופן זמני או קבוע גישה לסביבת עבודה במקרה של פיגור בתשלום, חשש להפרת אבטחה, או הפרה של הוראות תקנון זה.

ייצוא נתונים ומחיקה: בעת סיום ההתקשרות (ביטול מנוי), תעמוד לרשות המשתמש תקופת חסד של שלושים (30) ימים לייצא את נתוניו (לידים, לקוחות, תזרים) באופן עצמאי באמצעות המערכת ללא תשלום נוסף. בחלוף תקופה זו, שומרת הפלטפורמה את הזכות למחוק לצמיתות את נתוני סביבת העבודה לשם צמצום מאגרי המידע ושמירה על אבטחה.

הפלטפורמה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות אבטחת המידע (התשע"ז-2017) ותיקון 13 לחוק.

ביחס לנתוני לקוחות הקצה המאוחסנים על ידך במערכת ה-CRM (פרטי לידים, לקוחות, תלמידים): בעל העסק הינו "בעל מאגר המידע" (Controller), והפלטפורמה פועלת אך ורק כ"מחזיקת מאגר" ו"מעבדת מידע" (Data Processor) מטעמו.

לפירוט מלא אודות סוגי המידע הנאספים, מטרותיהם וזכויות העיון והתיקון, נא עיין במדיניות הפרטיות של הפלטפורמה המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

הפלטפורמה מאפשרת חיבור אופציונלי לשירותי צד שלישי, ובפרט שירותי Google APIs (לרבות יומן Google Calendar, משימות Google Tasks, דוא"ל Gmail, Google Analytics והזדהות באמצעות Google Sign-In), לצורך ייעול הפעילות העסקית וסנכרון נתונים בסביבת העבודה שלך.

תחולת תנאי צד שלישי: בעת חיבור חשבון Google שלך לפלטפורמה, הנך מאשר ומסכים לפעול בהתאם לתנאי השימוש של Google (Google Terms of Service)ולתנאי השימוש של Google APIs (Google APIs Terms of Service).

שליחת דוא"ל מהכתובת שלך (Gmail): ככל שתבחר לחבר את חשבון ה-Gmail שלך, הודעות דוא"ל שאתה יוזם מתוך המערכת אל לקוחותיך (לרבות הצעות מחיר, תבניות הודעה והודעות ישירות) יישלחו מכתובת הדוא"ל שלך ויופיעו בתיקיית "נשלחו" בחשבונך. ההרשאה המבוקשת היא הרשאת שליחה בלבד (gmail.send): הפלטפורמה אינה קוראת, אינה סורקת ואינה מאחסנת את תוכן תיבת הדואר שלך, ואינה שולחת הודעות ביוזמתה מכתובתך. הודעות היוצאות מכתובתך עשויות לכלול מיתוג וכיתוב של Digikit (דיגיקיט) בגוף ההודעה או בחתימתה.

הודעות מערכת ואוטומטיות: הודעות המופנות אליך (כגון סיכומים תקופתיים, תזכורות משימות והתראות על לידים חדשים), וכן הודעות הנוצרות בעקבות פעולה של צד שלישי בעמודים הציבוריים שלך, נשלחות מכתובת הדוא"ל של הפלטפורמה ולא מחשבון ה-Gmail שלך. אם לא חיברת חשבון Gmail, כלל ההודעות יישלחו מכתובת הפלטפורמה.

אי-תלות בחברת Google: Digikit (דיגיקיט) הינה פלטפורמה עצמאית לחלוטין ואינה מופעלת, ממומנת, קשורה או נתמכת באופן רשמי על ידי חברת Google LLC.

התאמה מלאה למדיניות נתוני משתמשים (Google Limited Use): השימוש והעברת המידע המתקבל מ-Google APIs מבוצעים בהתאם מלא ל-Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use requirements), כמפורט בהרחבה במדיניות הפרטיות של הפלטפורמה.

שליטה ואפשרות ניתוק מיידית: חיבור השירותים הינו אופציונלי לחלוטין והינך רשאי לנתק את האינטגרציה בכל עת, ללא עלות וללא קנס, באמצעות ממשק הגדרות המערכת (/app/settings) או ישירות דרך דף ניהול הרשאות אבטחה בחשבון Google שלך.

על תקנון זה, פרשנותו, תוקפו ואכיפתו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ללא תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומיים.

סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת או סכסוך הנובעים מהפלטפורמה או בקשר להסכם זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז או תל אביב-יפו.

מפעילת הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת. עדכונים מהותיים ילוו בהודעה מתאימה בממשק המערכת או באמצעות הדואר האלקטרוני. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום התקנון המעודכן מהווה הסכמה מלאה לתנאים החדשים.

לכל שאלה משפטית, פנייה, דיווח על הפרת זכויות או בירור בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אל צוות הפלטפורמה בכתובת הדוא"ל: support@digikit.co.il