איך אוספים לידים: מה לבקש, ואיפה שומרים אותם
כולנו רוצים לידים, ורובנו מוקפים באנשים שיכולים להיות לקוחות. מה שחסר הוא מקום אחד ומסודר שבו כל מי שהשאיר פרטים נשמר. הנה מה לבקש, איפה לשמור, ואיך לא מאבדים אף אחד.
אילו פרטים מבקשים
שם וטלפון. זה מספיק כדי לחזור לאדם, וכל שדה נוסף בטופס מקטין את מספר מי שיסכים למלא אותו.
לפעמים דווקא רוצים קצת חיכוך: שאלה נוספת בטופס מסננת מי שלא מספיק רציני, ומשאירה פחות פניות באיכות גבוהה יותר. אם המטרה היא מקסימום פניות, נשארים עם שם וטלפון.
מאיפה לידים מגיעים
אנחנו כמעט תמיד מוקפים בלקוחות פוטנציאליים: מי שעוקב אחריכם, חברים של לקוחות, מי שראה סרטון, מי שקיבל המלצה. הרעיון הוא לא לחכות שיפנו, אלא לתת לכולם דרך אחת פשוטה להשאיר שם וטלפון, ולאסוף אותם למקום אחד.
הדרך הנכונה: מקום אחד מסודר
לא משנה איפה הפרטים נאספים, הם צריכים להגיע לאותו מקום. פניות שמפוזרות בין שיחות, פתקים והודעות הן פניות שאף אחד לא חוזר אליהן. יש שתי דרכים נפוצות:
- טבלה בגוגל שיטס או באקסל: פשוטה, זמינה לכולם, ומספיקה כדי להתחיל.
- מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות): מוסיפה שלבים, תאריך לחזור וכפתור וואטסאפ, ומתאימה כשיש כבר מספיק פניות כדי שיהיה צורך בסדר.
מה צריך להיות בטבלה
בטבלה פשוטה שלוש עמודות מספיקות, ואפשר להוסיף שתיים:
- שם
- טלפון
- תאריך שהשאיר פרטים: כדי לדעת כמה זמן הוא מחכה לתשובה.
- אפשר להוסיף מקור (מאיפה הגיע) ומצב (חזרתי אליו או לא).
שהטבלה תתמלא לבד
אל תעתיקו פניות ידנית. כשטופס מחובר לגיליון, כל מי שמשאיר פרטים נכנס אליו כשורה חדשה: שם, טלפון ותאריך. למשל, Google Forms מעביר תשובות ישר לגיליון בגוגל שיטס.
בדף נחיתה, הטופס הוא החלק שמשאירים בו פרטים, וכל מי שנכנס אליו מגיע דרך קישור אחד שאפשר לשלוח, להדביק בביו או להדפיס כקוד QR.
דף נחיתה: מקום אחד, בקישור
דף נחיתה הוא דף אחד שמטרתו אחת: שיבוא מבקר וישאיר פרטים. הקישור אליו הוא הדרך הפשוטה להגיד לכולם "השאירו פה פרטים", ולדעת שכולם מגיעים לאותו מקום. איך בונים דף כזה שממיר, במדריך נפרד.
איך זה נראה בדיגיקיט
בדיגיקיט מחברים את הטופס של הדף (וורדפרס, Wix או Webflow) בקישור אחד, וכל פנייה ממנו הופכת לליד בלוח הלידים, עם המקור שלה ומתי נכנסה. משם אפשר לקבוע תאריך לחזור ולשלוח הודעה בוואטסאפ.
לידים שכבר יש לכם בטבלה מייבאים בבת אחת מקובץ CSV.
מתי עוברים מטבלה למערכת
כשמתחילים לשכוח לחזור למישהו, כשפניות מגיעות ממקומות שונים ולא ברור מי כבר קיבל מענה, או כשצריך גם להכין הצעת מחיר ולעקוב אחריה. עד אז, טבלה מסודרת עושה את העבודה.
כדאי לקרוא גם
שאלות נפוצות
אילו פרטים כדאי לבקש בטופס לידים?
שם וטלפון. זה מספיק כדי לחזור לאדם, וכל שדה נוסף מקטין את מספר מי שימלא את הטופס. מוסיפים שדה רק אם רוצים לסנן פניות.
אפשר לנהל לידים בגוגל שיטס?
כן, כדי להתחיל. מספיקות עמודות של שם, טלפון ותאריך השארת פרטים, ואפשר להוסיף מקור ומצב טיפול. כשמתחילים לשכוח לחזור לפניות, או כשיש כמה מקורות, כדאי לעבור למערכת.
איך הטבלה מתמלאת אוטומטית?
כשטופס מחובר לגיליון, כל פנייה חדשה נכנסת כשורה: שם, טלפון ותאריך. למשל, Google Forms מעביר את התשובות לגיליון בגוגל שיטס.
מתי כדאי לעבור מטבלה ל-CRM?
כשפניות נשכחות, כשהן מגיעות מכמה מקורות, או כשצריך גם שלבים, תאריך לחזור, הצעות מחיר ווואטסאפ מאותו מקום.
איך מקבלים דף נחיתה לאיסוף לידים?
בונים דף בכלי שאתם מכירים (Wix, וורדפרס, Webflow ועוד) ומחברים את הטופס שלו לדיגיקיט בקישור אחד. כל פנייה נכנסת ללוח הלידים, עם המקור שלה.