מדריך לעסקי שירות
אתגר הוואטסאפ: מחממים אנשים ואז מוכרים להם
המטרה: לקחת אנשים, לחמם אותם כמה שיותר מהר, ובסוף למכור להם. חמישה צעדים, מקבוצת וואטסאפ אחת ועד שיחת מכירה, ומה עושים אחרי.
מאת עמית יהושפט
מה זה אתגר וואטסאפ
אתגר וואטסאפ הוא קבוצה שנפתחת לשבוע אחד: מקבלים בה עצות ומשימות יומיות, ובסופה הרצאה בחינם בזום. מי שהשתתף כבר מכיר אתכם ואת הכאב שלו, ושיחת המכירה שאחרי היא המשך טבעי ולא פנייה קרה.
חמשת הצעדים
זה המהלך, לפי הסדר:
פותחים קבוצת וואטסאפ
קבוצה אחת, סביב בעיה אחת של הקהל שלכם, עם מקום למספר מוגבל של אנשים. המגבלה היא חלק מההזמנה.
מודיעים בסטורי ובכל מקום
מכריזים בסטורי, בביו, בקבוצות ובכל מקום שבו הקהל שלכם נמצא, שיש משהו חדש. ההודעה אומרת מה הבעיה, מה מקבלים ובמשך כמה זמן:
- "אהלן חברים, פתחתי קבוצת וואטסאפ ויש פה מקום למספר מוגבל של אנשים שרוצים לפתור X"
- "במשך שבוע תקבלו עצות יום יומיות ותקבלו משימות שתוכלו לבצע כדי לשפר את X. כמובן יש לכם את המספר שלי להתייעץ"
שבוע של ערך, ואז הרצאה בחינם
במשך השבוע נותנים טיפים ומשימות. בסופו מזמינים לזום שבו כולם לומדים משהו מסוים בחינם לגמרי, רק מי שנכנס לקבוצה. לא מוכרים, לא משכנעים ולא עושים שום פעולת מכירה.
- פותחים סדנה חינמית, לא מצגת מכירה.
- כדאי שההרצאה תהיה ביום ראשון או שני, כדי שאפשר יהיה לעקוב למחרת.
למחרת מתקשרים, אחד אחד
שואלים כל אחד איך היה לו בהרצאה, ואז מובילים לשאלת המכירה. השאלה דומה ל"מה הסיבה שהשארת פרטים": הוא שם את הכאב שלו על השולחן, ומשם זו שיחת מכירה קלאסית.
- "מה הסיבה שנרשמת לאתגר?"
מודדים, ושוב
אחרי שעשיתם את זה, מודדים את כל המספרים ובוחנים את המשפך. אחרי כחודשיים אפשר לעשות את זה שוב.
מה מודדים לאורך המשפך
כל שלב הוא מספר אחד שכדאי לרשום, כדי לדעת איפה אנשים נעצרים:
אחרי האתגר משווים בין הסבבים: מה השתפר ומה צריך לתקן לפני הפעם הבאה.
דבר אחד לפני שמתחילים
כתבו בהודעת ההצטרפות שמי שנכנס לאתגר יקבל גם שיחת מעקב קצרה, ותנו לכל אחד אפשרות לסרב. כך השיחה למחרת צפויה, ונעימה לשני הצדדים. אם יש לכם ספק לגבי דיני פרסום והודעות, כדאי להתייעץ עם איש מקצוע.
איך זה נראה בדיגיקיט
כל מי שהצטרף לאתגר נשמר כליד בלוח, עם המקור שלו (אתגר וואטסאפ). אחרי ההרצאה קובעים לכל אחד תאריך לחזור למחרת, והמערכת מראה את מי הגיע הזמן להתקשר אליו. כפתור הוואטסאפ בכרטיס פותח הודעה מוכנה עם שם הליד, ואתם שולחים אותה.
שאלות נפוצות
מה זה אתגר וואטסאפ?
קבוצת וואטסאפ שנפתחת לשבוע אחד, שבה מקבלים עצות ומשימות יומיות, ובסופה הרצאה בחינם בזום. אחריה מתקשרים לכל משתתף ומובילים לשיחת מכירה.
כמה זמן נמשך אתגר וואטסאפ?
שבוע של עצות ומשימות בקבוצה, הרצאת זום אחת בסופו, ושיחה אישית עם כל משתתף ביום שאחרי ההרצאה.
באיזה יום כדאי לעשות את ההרצאה?
ביום ראשון או שני, כדי שאפשר יהיה להתקשר למשתתפים למחרת, כשההרצאה עוד טרייה.
מוכרים בהרצאה?
לא. ההרצאה היא סדנה חינמית שבה כולם לומדים משהו מסוים, בלי שכנוע ובלי פעולות מכירה. המכירה קורה בשיחה האישית למחרת.
מה שואלים בשיחה אחרי ההרצאה?
קודם איך היה בהרצאה, ואז שאלה אחת: "מה הסיבה שנרשמת לאתגר?". המשתתף מציג את הכאב שלו, ומשם זו שיחת מכירה רגילה.
מתי עושים את האתגר שוב?
אחרי שמדדתם את המשפך ובחנתם אותו, בערך כחודשיים אחרי הסבב הקודם.
רוצים מקום אחד לכל מי שנכנס לאתגר?
כל משתתף נשמר כליד בלוח, עם מקור, תאריך לחזור והודעת וואטסאפ מוכנה לשיחת המעקב.